今日上午10点，记者致电三星中国(客服电话4008105858)询问召回事宜，相关工作人员告诉记者，目前三星对于note7的退换货细则正在制定中，制定完毕后会第一时间发布在官网上，所以请消费者稍等片刻，细则出台后三星会逐步处理召回事宜。
记者了解到，note7的购买渠道各不相同，对于后期召回渠道，该工作人员表示，目前并不确定是三星统一召回还是消费者需要到此前购买处退换货，所以建议消费者在细节出台前，不用前往线下商店询问，全部以官网发布为准。不过，该工作人员建议消费者可以提前寻找一下购买凭据，以防不时之需。
随后，记者上午刷新三星官网，截止记者发稿，三星并未发布新的公告，目前召回细则仍不得而知。
昨日下午，三星中国表示，将从即日起，停止生产销售note7并召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300GalaxyNote7数字移动电话机，共计190984台。消费者可全额退款。
