“我和我妈加起来大概有两百多万存在招商银行，现在却不翼而飞了，银行方面迟迟不给我们解决问题。”近日，西安市民王女士将自己的遭遇反映给西部网民生热线。
据王女士介绍，目前她了解到和自己有同样遭遇的人共有5名，总金额大概是1500万元。而盗取她们资金的招行理财经理，在今年初已自杀身亡，这也给她们的维权增加了许多困难。
理财经理盗取客户资金
2009年王女士和母亲在招商银行雁塔路支行办理了金葵花卡，成为该行的大客户，由理财经理周某菲专门提供服务。王女士说账户里的钱因为是办理财，平常也不怎么动，要不今年一位客户理财产品到期，去银行办理相关业务的时候发现账户出现异常，她们可能到现在都蒙在鼓里。
王女士赶紧查询了自己和母亲的账户，并根据银行流水单一笔一笔的梳理，发现从2010年到2015年，共有31笔业务存在异常。在她们母女不知情的情况下，共计2700488万元被柜台提现或转账给陌生人。其中，很多笔业务后面都有周某菲的签名，王女士断定是自己的理财经理动了手脚。
“卡在我们手里，密码也是，身份证等证件也在，为什么周某菲能对我们的账户进行转账和取现业务，银行在进行相关业务的时候不查验么，一个理财经理对多个客户的账户，进行多次操作，并签署自己的名字都没有问题么？”
除了存款不翼而飞之外，王女士母女二人通过周某菲在银行购买的理财产品也出现了问题。有多笔交易在完成后，突然被取消，然后钱就被转出去了。
根据王女士提供的单据显示，2012年3月29日10点54分，其母亲账户进行了30万受托理财申购，在不知情的情况下，于11点07分进行了受托理财撤单，11点12分30万全部转账给周某杰（王女士说这个周某杰据他们调查，极有可能是周某菲的父亲）。
这么长的时间里周某菲如此频繁的操作自己的账户，银行竟没有任何觉察，王女士表示难以理解。“现在银行给我们讲自己也是受害者，但我们的钱是存在银行那而不是存在周某菲那，我觉得他们的监管缺失，才是造成我们损失最重要的原因。”
银行称每笔操作都未违规
6月13日，记者陪同王女士来到了招商银行雁塔路支行，招商银行雁塔路支行吕行长接待了王女士。
对于王女士及其母亲账户内每笔交易的详细过程，以及有没有违反我国的相关法律和中国人民银行的相关规章制度，吕行长说在会在合适的时间提供给王女士。“你们可以把目前的诉求和相关疑问列成清单，交给我们的律师团队，我们会在法律允许的范围内提供一切可以提供的资料。”吕行长说。
在交谈过程中，吕行长也一再强调招行的规章制度是所有银行里执行最严格的，而且根据目前掌握的情况来看，周某菲办理为王女士母女办理的每笔业务，都没有发现违规行为。
吕行长称，事发后银行方面十分重视此事，目前经过招商银行总行批准，已经聘请了律师团队正式接手此案。“出了这样的事，对我们银行的声誉影响也很大。但是需要我们负责的，我们一定会负责。作为上市公司，我们行没有任何一个人能决定赔偿问题，走法律途径，怎么判我们就怎么执行。”
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