急于进行机票改签的市民何小姐在网上搜索到400“客服”电话后，按“客服”要求提供了银行账号、卡内余额等信息，对方以余额不足无法成功转账为由引导其往指定账户转账近3万元，“然后他们趁我不注意往我卡上打钱，导致余额充足，就一次性转走我银行卡内的全部余额。”日前，广州市民何小姐粗心误打伪客服电话陷入诈骗陷阱，“改签”一张机票竟花了近3万元钱，损失巨大。目前，此事已交由警方处理。而调查发现，诈骗电话与航空公司专门进行退改签业务的客服电话极为相似，市民无法核实时建议先用114核实客服电话后再拨打。
诈骗新术
悄悄给你汇款
骗走卡上余额
一周前，市民何小姐用积分兑换了两张8月22日从老家广西柳州飞回广州的南航机票。但在8月19日晚，因与丈夫争吵，她一气之下决定推迟回穗时间，于是拨打南航客服电话准备改签机票。
“刚吵完架情绪比较激动，我就想快点办好改签手续，”因此在拨打南航客服95539未接通的情况下，何小姐又自行在网上搜索并直接拨打了400开头的“南航客服电话”。
电话接通后，直接由语音提醒转入人工服务，“客服人员”告诉何小姐机票改签需要支付每张20元人民币的手续费，而且手续费必须通过银行转账的方式支付。火急火燎的何小姐没多想便按照“客服人员”指示开始了网上银行转账操作。“我卡里本来有28149元，他让我给他打28189元，要比我账户里的余额多40元钱，说是会因余额不足而转账不成功，同时会出现一个错误代码，再把错误代码发给他，就会只扣40元手续费，机票就可以改签了，我就信以为真了。”何小姐说道。
谁知道，就在何小姐转账时，这位“客服人员”已经悄悄向她的银行账户里打入了90元钱，使得卡内余额达到28239元，“我当时专心打电话根本没注意到这条汇款短信”，何小姐说，因此当她按下转账界面中的“确定”按钮时，一直等待的所谓“错误代码”并没有出现，而是出现了“转账成功”的字样。随后，她一看手机，有两条民生银行95568号码发送的信息，第一条是她的卡内被存入了90元钱，第二条则是该卡支出28189元的信息，而现在，何小姐的这张银行卡账户内只剩下50元钱。
防骗提醒
银行：
事发后尽快挂失并报警
中国民生银行工作人员则表示，这种情况是客户自己手动转账给别人账户，银行本身不能干涉客户汇钱对象，而且没有权限干预别人账户情况，银行更没有权限把对方资金做冻结。市民遇到何小姐这种情况，事发后首先尽快把银行卡挂失，并立即打电话报警，由司法机关或相应的公安部门来做处理，银行会协助配合处理。
南航：
先用114核实客服电话
相关人员就此事致电中国南方航空公司官方客服电话95539进行咨询，工作人员经确认后表明，何小姐拨打400开头的所谓“客服电话”绝非南航电话，并表示办理业务若不知官方客服号码，可以拨打114查询航空公司的客服电话后，核实情况，而不要直接拨打网上搜集的电话，以免上当受骗。但是据了解，南航有专门进行机票退改签的客服电话，号码为4000095539，与诈骗电话非常相似，客服也提醒市民要格外留意。
佰佰安全网提醒：针对此类骗局，市民不能轻易向不明对象使用网银转账汇款。无论是诈骗短信还是伪客服电话，其目的就是为了实施诈骗，如果通过他对方提供的号码打电话核实，就是一错再错。所以，一定要事先通过手机提供的信息第三方来核实。
