11月22日下午，家住安宁区宝石花路安澜祥园小区的柳先生一家三口乘坐电梯下楼时，电梯楼层按钮没有反应，电梯直接运行至负二层突然卡停。被困将近1小时后，物业工作人员将他们救出，所幸3人并无大碍。
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当日下午2时30分许，记者在安澜祥园小区物业服务中心见到了正在和物业负责人理论的柳先生一家。据柳先生介绍，前不久他们在安澜祥园小区买了一套新房，当日下午1时20分左右，一家三口乘坐电梯到顶楼31层的家中查看装修情况，随后，准备乘坐电梯下楼时，电梯显示楼层的按钮没有反应，只有负二层的按钮显示红色。
“当时我以为是新电梯，在一楼不停是正常反应。”柳先生告诉记者，“没想到电梯行至负二层后，电梯门却怎么都打不开。负二层手机没有信号，电梯内的电话也拨不通，附近也没有行人通行，我们一家三口在电梯内喊了一个小时的‘救命’。”柳先生心有余悸地说，由于电梯密封，空气不好，妻子出现了呕吐、头晕等症状。
“我和老公的嗓子都喊哑了，就是没有人来救援。”柳先生的妻子气愤地表示，由于呆在这个密闭空间的时间过长，孩子非常害怕，并说自己呼吸困难，没多久女儿直接被吓尿了。为消除女儿的恐惧，柳先生夫妇不时轮流呼喊“救命”，并一直陪着女儿聊天，一家三口被整整困了一个小时。
据了解，当日下午2时15分许，一名正在楼上的物业人员听到“救命”声后，赶紧联系物业相关人员进行救援，终将被困1小时的柳先生一家救出了电梯。
业主反映：电梯已多次困人
物业辩称：尚在调试困人正常
记者看到，4号楼1单元新安装的电梯四周密封非常好，附近还散发着各种装修材料的刺鼻味道，按压电梯的按钮没有任何反应。
采访中，附近的业主表示，小区内的电梯已经发生多次困人事件，由于是新楼盘，很多业主还没有入住，导致每次有人被困电梯均在1小时左右，非常不安全。
就此，该小区物业负责人朱经理表示，由于开发商还未将电梯方面的有关手续移交至物业，电梯也尚在调试阶段，出现困人事件非常正常。朱经理称，得知柳先生一家被困后，他们及时联系开发商准备救人，但因电梯工人在西站不能及时赶到，他们来到31层的电梯操控室，将电梯复位后及时救出了被困人员，并对柳先生一家道歉。
采访中，正好前来对出事电梯进行检测的技术人员告诉记者，电梯卡停是最保险的一种自我保护状态，问题出在哪里，需要检查后才能得知。当日下午，电梯公司维修人员赶赴现场，确认电梯为机械故障，并对电梯进行了维护，该电梯开始正常运行。
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