餐馆面条里居然吃出“7号电池”!消息一出，人们对于外出就餐食品安全又打上了一个大大的问号。该事件发生在北京三里屯一家“无敌家”拉面，该店负责人称属操作失误，消费者无论如何都无法接受这一说法，并要求商家带其前往医院进行检查。
9月5日，任女士同朋友在无敌家三里屯店就餐，竟在拉面碗里发现了一节7号电池。事后，店方称此属于操作失误，该店运营总监回应，此事尚在调查协商中。律师认为，消费者可向商家主张损害赔偿。
面里吃出电池
9月5日晚，任女士一行来到无敌家三里屯店就餐，点了4碗面和几个烤串，总计317元。谁料任女士的丈夫吃到最后，竟在拉面汤底发现了一节7号电池。昨天，任女士向记者出示现场照片、录音及消费刷卡记录，照片中，一节电池沉在汤勺里(如图)。任女士说，电池外包装看起来倒没什么异样，但当时他们4人都食用了这一锅面。
任女士当即与店长交涉，“对方解释说，他们煮完面捞到筐里后，煮面锅旁的计时器突然掉进面筐里。员工及时把计时器捞出来，不过没注意电池还在里面，就盛在面碗里端上来了，电池并未煮过。但是我们也无法认证。”任女士说，店长表态这属于操作失误，提出可免除此次消费并给予双倍赔偿，但请求他们不要向工商局投诉，也不让进后厨查看。“起初店长承诺当晚带我们去他们指定的医院急诊抽血。但我们担心，如果有什么问题，可能会过几天才反应。因此要求店方写个书面证明，近期先带我们去医院做筛查，如半年后身体出现问题，还可找他们看病，但被对方拒绝。”
随后任女士报警后，店方又提出先行赔付，任女士要求四人每人赔偿一万元，“这钱主要是去医院检查身体状况”，店方并不认可。“当晚11点半，他们的运营总监张女士赶到店里”，而任女士提供的现场对话录音中，运营总监张女士表示，“这种情况下，面是要扔掉的，这属于操作违规，公司会作内部处理。不过老板在国外，经向上级请示，她的职责范围内只能一次性赔付2000元。”任女士对此不能认可。
可主张损害赔偿
就此事，记者联系了无敌家三里屯店店长，对方表示自己是新调来的，不清楚事发当晚情况。该店运营总监张女士则向记者证实，双方尚在协商，“我们也在调查中，不方便透露具体情况”，随后挂断电话。
目前，任女士已将此情况反馈至市工商局、市食药监局及市消费者协会，几方回应会做调解再答复。任女士的丈夫也已自行前往医院做了铅和汞的检查，尚未出结果。
北京李建成律师事务所张雪东律师认为，此案例中，食物里可能存在有害物质，食用会对身体造成一定影响，消费者有权向商家主张损害赔偿。“消费者要求商家带去做检查是合理的，消费者选择正规医院，届时由医生决定具体做何种检查。如给消费者身体造成伤害，商家需承担相应赔偿。如未对身体造成损害，商家应支付检查费用。”
安全知识链接
餐饮消费如何维权?
一、食品卫生投诉举报的受理范围包括制售劣质食品行为、食物中毒、餐饮卫生差、无卫生许可证制售食品行为、销售发霉、变质、过期食品等侵犯消费者权益，不符合食品卫生法律法规要求的行为。
二、投诉举报一定要及时，在事发后尽可能早地向当地卫生监督机构反映，以便卫监机构在第一时间内调查处理。比如发生食物中毒时，有的消费者想和饭店“私了”，以获得一定赔偿，往往“私了”不成时才想到投诉举报，这时调查处理食物中毒的最佳时机已丧失，可疑食品被销毁，加工操作场所被清洗消毒，中毒者已康复，卫生监督机构不能取到有力证据。此时，如果饭店又反悔不认账，卫生监督机构也难帮助受害的消费者讨回权益。
三、在投诉举报时，要尽可能提供收集保存的证据，供卫生监督机构查证使用，如：发票、门诊或住院病历、购买的食品包装袋、照片、购物凭证(小票)等。所以，消费者在购物、餐饮消费时要索要发票，保留好有关证据。
四、在投诉举报时，要尽可能详实，把要投诉的或要举报的事实原原本本向卫生监督机构反映，不要捏造或歪曲事实，要有明确的投诉举报对象，包括名称、地址，举报还要有具体的违法事实，以便能及时立案查处、尽早结案。用电话或信函举报时，最好不要匿名，要充分信任卫生监督机构，留下真实姓名和联系方式，便于进一步核实情况，防止疏忽重要线索，并能将查处结果及时反馈给举报者。
五、不要乱投诉，有些消费者因为与经营业主在服务态度等其他非食品卫生问题存在分歧而故意向卫生监督机构投诉，导致卫生监督执法人员出动大量的人力、物力，造成资源浪费。
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