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售假成为网络十大投诉热点“头号毒瘤”


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  • 2015-08-28 16:01:21
  • 来源: 中国新闻网
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导语:佰佰安全网获悉,日前,中国电子商务研究中心发布报告显示,2015年上半年,全国电商用户投诉数量同比增长2.03%,其中,网络售假成为网络零售十大热点被投诉问题中的“头号问题”。

售假成为网络十大投诉热点“头号毒瘤”

网络购物的重要性,不用小编再次重申了,相信各位比我还明白,随着网购的增多,网络零售商网络售假等行为越来越让我们关注,网络安全已经成为大家时时需要关注的问题。

作为国内第三方电子商务研究机构,中国电子商务研究中心通过中国电子商务投诉与维权公共服务平台,对所受理的案例进行统计。

数据显示,网络零售十大热点被投诉问题依次是网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度差。其中,网络售假占所有问题的13.65%。

对此,中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳说,售假成为网络零售电商的“头号毒瘤”,直戳电商企业的诚信体系;信息泄露则暴露了电商企业的技术漏洞以及内部管理问题。企业应加快诚信体系建设并不断完善对用户的个人信息保护。

另据统计,电商投诉领域排在前三位的为网络购物、O2O生活服务电商和海淘,分别占电子商务投诉的33.86%、26.90%、16.55%。此外,还有网络贸易、互联网及金融投诉、微商投诉、3G门户诈骗投诉和物流快递等其他类电商投诉等。

在O2O生活服务电商中,涉及餐饮、旅游、租车、购票等服务的O2O领域成为用户投诉的热点。其中,较为突出的问题是高额退票费、退改签难、订单取消等。

京津联手破获网络售假大案

此前,天津市市场和质量监督管理委员会接群众举报,汇美美状小铺、玫美健康、现代健康馆等淘宝店铺存在销售侵犯天津尚赫公司注册商标专用权商品的违法行为。经初步侦查,这些淘宝店铺的办公场所和库房、物流等地位于昌平北七家镇平西府地区。

北京市工商局接天津市场监管委员会移送案件线索后,两地市场监管部门立即行动。经查,汇美美状小铺、玫美健康、现代健康馆等淘宝店铺系同一当事人,持伪造的“深圳龙华新区汇美美业商贸行”营业执照通过网络销售侵犯天津尚赫保健用品有限公司、北京罗麦科技有限公司、玫琳凯(中国)化妆品有限公司、克丽缇娜(上海)贸易有限公司注册商标专用权的10余款化妆品。现场查扣了库存全部侵权商品,公安部门依法刑事拘留刘伟刚等9名犯罪嫌疑人。

佰佰延伸阅读:

如何防范网购假货

百姓关心的,就是本安全网关注的,与百姓日常生活相关的生活常识、安全常识都可以在这里找寻。


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