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互联网家装背后乱象丛生 消费者选择需谨慎


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  • 2015-08-19 17:02:26
  • 来源: 现代快报
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导语:目前互联网家装备受消费者青睐,但市场背后存在诸多问题,如不少消费者反映存在“价格低售后难”的问题。佰佰安全网建议,消费者在家庭装修时不应只贪图一时便宜,同时装修前可提前咨询相关专业人士,避免上当受骗,购买时需保留一定凭证,并注重装修售后服务,保证装修施工服务安全。

目前互联网家装正如火如荼进行,给业主家庭装修带来不一样的体验,而且价格上要比实体装修公司更加优惠。但是不少消费者反映互联网家装选购过程中存在一定问题,例如“选购易操作难”等问题。下面跟随本安全网一起来了解一下相关具体情况。

互联网家装背后乱象丛生 消费者选择需谨慎

苦恼

选购易操作难

256元/㎡的施工包、100元/米的水电包、1000元/㎡的主材包、68元/米的设计包……据了解,张先生通过网络第三方平台,购买了某设计师的设计包,然后买了一家施工队的施工包、水电包,又在一家小有名气的装修公司名下买了主材包,东拼西凑地开始了自己的家装,可装修之后却发现问题不停袭来。

张先生购买的设计包和施工包并不是一家公司的,施工队对设计师出具的图纸不是特别明白,只能网上沟通、电话沟通,施工队一发现不明白的地方就停工,最后张先生花钱买进度,给施工队所在公司加了钱,请设计师对图纸进行了调整,才保证工程得以顺利进行。“本以为买个专业点的设计包,就可以省点工程包的钱,结果还是没有省下来。”张先生对记者叹息道。

接下的主材包与施工队的对接也不顺利,“很烦躁,因为要一个人面对好几方面去沟通,早知道还是找家品牌装修公司算了。”张先生坦言,“现在还不知道装修后会不会有什么问题,到时候都不知道该找哪一方解决,想起来都抓狂!”

困惑

选择多选好难

目前,南京市面上大大小小的装饰公司加设计工作室数不胜数,还不包括一些规模小的装修队,各个家装公司也在借助互联网+的形式来展现其公司产品。在80后、90后为买方市场的大背景之下,互联网装修更是成为一种趋势。

记者在淘宝、新浪等各种第三方平台上看到,琳琅满目的各种家装包让人眼花缭乱,价格便宜得极具诱惑力。

经了解,目前市场上的设计包、工程包、水电包以及主材包都是可以单独来卖的,某家装网站声称,比如工程包这块产品,建筑面积超过100平方米的,工程施工费用是299元/平方米,建筑面积小于100平米,按照100平米的报价为基础,每减少1平米按照100元减去相应金额;设计包也是按照平方数来收取,每平方米80元-120元不等,“设计师的设计也可单独出售,不过单纯设计包无优惠。”某装饰公司客服对记者表示。

但据业内人士透露,这种依托互联网平台来卖“各种包”的装修公司大量存在,虽说这种家装包对业主来说,看起来是一件两全其美的好事,业主可以根据自己的经济实力挑选出性价比高的家装包,但在日后的施工中,难免会进入权责不清的装修纠纷中去。

担忧

价格低售后难

在被问及为何在网上选装修时,不少人觉得这就是一种习惯。业主小林表示,至少前期选择哪些家装公司或者跟设计师沟通的过程,不用再东奔西走了,“不仅沟通效率高而且很方便”。业主朱小姐认为网络的监督功能较强大,可以看其他业主的评价,充分了解设计师的作品后作判断,效率高而价格也不会太离谱。业主吴先生则表示看重价格便宜,“说是比普通家装价格要便宜30%左右。”但吴先生也表示出了犹豫,毕竟家装的后期服务也很重要。

有业内人士表示,现在不少业主自己找施工队,再单独选用设计包、水电包等产品,如此一来,不同主体面对同一个施工工程,各方交接过程很容易出现纰漏。所以对于张先生顾虑的“售后问题”,也是眼下网络选购装修包的一个弊病所在。业内人士提醒,业主自己要做好相应准备,尽量避免陷入权责不分的纠纷,如果只是普通的房屋装修,建议业主最好统一作业,避免参与人员过多,造成不必要的麻烦。

对于业主来说,还需要搞清在施工过程中,施工方和平台或公司各自承担什么样的责任。记者从各个网站的官方公布信息了解到,大多数平台承诺提供免费的工程关键节点的验收服务,且一旦发生质量问题,如果协调不成功,有些平台能够对业主进行先行赔付。因此,业主前期最好先要一份合同看看,研究一下各方在装修过程中各自承担什么样的责任,不要听信客服人员在前期的通用话语:“售后的话,打我们客服电话就行。”“保修由我们公司的人负责。”再次提醒,业主在选择网上家装包时,还是多了解,选择可靠的平台、公司或者施工队。

佰佰提醒:由此可见,业主在选择互联网家装的同时,千万不要只贪图便宜,否则得不偿失。同时在装修前可提前咨询专业人士进行选择,避免上当受骗,同时还要注重装修售后服务,保证家庭装修施工安全可靠。

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