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高铁乘务员因安全问题耐心劝导乘客反遭辱骂暴打


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  • 2015-08-10 09:59:10
  • 来源: 新浪网
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导语:2015年8月4日,从长沙南驶向南昌西的高铁列车上发生一起人身安全伤害事件。事件中,一名女乘务员遭到10余名旅客殴打。事发经过和事发原因,佰佰安全网为您详细介绍。

身为服务行业工作者,经常会遭到他人的误解,有时候更是会引来人身安全上的威胁与伤害。

高铁乘务员因安全问题耐心劝导乘客反遭辱骂暴打

8月4日,由长沙南到南昌西的G490次高铁上,一名女乘务员遭到十多名旅客的殴打。

被打女乘务员称,她因担心出现安全隐患,阻止旅客面对面坐车,旅客不但不配合,还对她进行辱骂。随后,一家十二口人对车长和乘务员进行人身攻击以及殴打,乘务员脸部多处被抓伤,脸上和胳膊上的伤口有10多处,身上也有不同程度的淤伤。

这名乘务员说:“单位领导了解情况后,在没经我同意的情况下把打人旅客放走了,没有留下任何联系方式和住址,还不让我以乘务员身份进行报案。单位让我在家等通知,后来车队领导打电话说赔偿200元,其他事情正在处理中,也给我申请补助了。”

追访:公安部门重启调查程序

据记者从南昌铁路局南昌客运段了解到,当日,因图一家人热闹而转动座椅对面而坐。女列车员出于安全考虑,上前劝阻旅客不要面对面坐,旅客却不予以配合。双方在争执过程中,旅客一家人对列车员进行了辱骂和殴打,导致列车员身上多处受伤。

事发后,列车乘警当场对事件进行了处置,并对当事人做了笔录。铁路公安和南铁客运部门表示,下车后,车队、列车员、旅客三方暂时愿意以协商的方式解决问题,因此涉事旅客一家人当时便离开了车站。

事后,由于列车员一方对后续相关协商结果不满意,便在网上对事件进行了反映。南昌铁路公安部门表示,目前铁路公安已重新启动了调查程序,事件正在进一步处理中。

佰佰提醒: 本文中乘务员为了乘客的安全,进行耐心劝导,却遭到乘客误解甚至伤害其人身安全。身为服务行业的乘务员,是有责任和义务帮助每位乘客安全抵达目的地。因此,我们在乘坐交通工具时,理应配合理解乘务员的工作,做到文明乘车。

佰佰延伸阅读:铁路员工持内部票违反规定乘高铁并殴打乘务员

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