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新买iPhone6手机黑屏“变砖” 用户被迫交赎金


  • 要闻
  • 2015-08-03 14:21:45
  • 来源: 扬子晚报
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导语:苹果手机apple ID被盗时有发生。据市民应小姐介绍,6月份新买的iPhone6手机突然黑屏无法开机,并且屏幕上方显示“此iPhone已丢失,请联系QQxxxxx”字样,此后为解锁她先后被骗2000元。佰佰安全网提醒,为保障手机移动安全,用户平时谨防被钓鱼软件攻击。

据市民应小姐介绍,自己今年6月份才买的iPhone6手机,一夜之间手机突然出现黑屏并无法使用,并且屏幕上方显示“此iPhone已丢失,请联系QQxxxxx”字样。本安全网提醒,为保障用户手机移动安全,谨防手机被钓鱼软件攻击。

iPhone6“变砖”,屏幕竟留下QQ号

据应小姐介绍,7月21日晚上,她突然发现6月初才买的iPhone 6手机突然黑屏重启。这时,她看到手机屏幕虽然黑屏,但显示出“此iPhone已丢失,请联系QQxxx”的字样。

“第一反应是不是买了二手机iPhone,又想是不是诈骗。随后,马上用同事的手机登录QQ,搜索屏幕上显示的QQ账号,其显示名称为‘官方授权认证’。”应小姐说,直到回到家,她发现使用相同Apple ID的一部iPad也出现相同情况,才开始紧张起来。

7月22日一早,她到购买这台iPhone的手机店找工作人员处理,尝试了一些办法后也无法开机。“我还打苹果客服电话,对方要求我提供发票,否则无法进一步处理。”然而,倒过几手的iPhone 6虽然是全新却也没有原始发票。

无奈之下,应小姐上网查询,发现黑客盗取用户Apple ID的案例不少见,但没有找到好的方法应对。“只好跟那个QQ号联系。”

“对方发过来他的支付宝账号,我付了三次500元的‘服务费’,共1500元。第一次说帮我先解锁iPad,证明他有解锁的能力后,再付第二次钱解锁iPhone。付了第二次后,又说我早上有打电话给苹果公司,所以手机已设置安全模式,要解除安全模式需要另外找人,那人要收600元,让他抽100元。讨价还价,他收了我500元。实在没辙,最后只能都付了。”

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用户遭遇:iPhone 5s被锁,被迫交“赎金”

“7月30日,我在深圳一网吧,用手机连上了网吧的Wi-Fi,并且登录了QQ,不一会,QQ界面弹出通知说,该QQ异地登录,被迫下线。当时觉得QQ异地登录这种现象很正常,以前也碰到过,而且我当时重新登录也成功了,因此没觉得有什么异常。”唐先生说。

几个小时之后,唐先生的手机收到提示说“此iPhone已丢失,请联系QQ:xxxxx”,“明明手机在我手里,而且也照常好用,怎么会丢失呢?”尽管心存怀疑,但唐先生还是没有重视,直到第二天再次收到这个提示。

担心出问题的唐先生想登录iCloud,孰料一直显示账号和密码错误。于是,唐先生登录了与苹果ID账号绑定的QQ邮箱,在QQ邮箱里,唐先生看到了一封已经被打开过的邮件,该邮件的内容就是重置苹果ID账户密码。“我马上联系了信息中所提到的那个QQ号,对方承认是他盗走了我的QQ邮箱,并且更改了苹果ID和密码,他告诉我要想知道ID和密码,汇款300元就可以了。”气不打一处来的唐先生怎么也不肯汇款,在QQ上与盗号者大吵一架,没想到对方来了更绝的一招,在iCloud 上通过“查找iPhone”功能锁死了唐先生的iPhone 5s,并且删除了所有数据,唐先生顿时傻眼了。

心急如焚的唐先生首先联系了苹果官方客服,客服表示需要正确回答当时设置的密保问题才能找回账号密码。但唐先生的密保问题是2011年设置的,时间太长早已经忘记。“我给苹果客服打了六七次电话,每次都说要回答出密保问题才可以,而且这是唯一的方式。”唐先生说。

此后,唐先生又尝试了刷机等各种方式,还是不能恢复。此时,距离事发已经过去了将近一周,做销售的唐先生担心失去工作,无奈之下,只能答应盗号者的要求。“对方收到汇款后的确给我解锁,但里面的资料都没了。”唐先生说。

新买iPhone6手机黑屏“变砖” 用户被迫交赎金

苹果:建议开启“两步验证”

苹果中国公司相关人士告诉记者,遇到类似情况可以打客服电话,但是“你要有发票、包装盒等凭据,以证明手机确实是你的。”可以通过密码保护问题重置密码;或者登录iCloud网站,利用“查找我的手机”功能重置密码。

应小姐的Apple ID怎么会被盗呢?该人士称,这种情况比较复杂,此前广泛报道的利用虚假iCloud钓鱼邮件,骗取用户点击输入Apple ID及密码的事情,就是令用户泄露信息的一种手段。另外,用户在不安全的网络下使用过Apple ID的邮箱,甚至是转手使用同一ID的旧设备时没有抹掉所有信息,都可能被黑客利用。

该人士最后建议,用户登录苹果官网的“技术支持”,点击“我的Apple ID”选择“管理您的Apple ID”然后登录,选择“密码和账户安全”,在“两步验证”下选择“开始设置”,并按屏幕上的说明操作即可。

佰佰提醒:据专家介绍,苹果找回密码方式比较单一,虽不存在违规并且在美国也适用,但并不符合中国的实际情况。对于找回密码账号的方式,用户和苹果公司都存在问题,如苹果提供的找回方式更多一些,就会更加人性化。同时公安部门表示,一旦搜集到多起类似案件,就能采取相应措施。

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