淘宝维权处理该如何进行

消费者维权，一般指买到假货、次品、产品信息虚假、虚假误导性宣传、变质、过期等情况。那么淘宝维权处理该如何进行呢?下面就一起随佰佰安全网小编来了解一下吧。

维权申诉对应部门

1、一般维权可以向淘宝平台、消费者协会、工商局、法院四个部门申请

2、淘宝平台：一般按照淘宝规则处理赔偿，仅支持退款退货等处理方式。对于相关法律支持的退一赔三的三倍赔偿，淘宝平台无法受理

3、消费者协会：社会组织，可以对投诉问题介入进行调解。

工商：对于消费者维权中，属于民事争议的不部分，也是采取介入调解，同意不能强制赔偿。但是可以对经营者进行核查和行政处罚。

4、法院：消费者提请诉讼的情况下，法院会按照《民法通则》《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律，判决赔偿，带有强制性质。

如何维权

1、在淘宝网维权，需要的是存在订单，并且对欺诈事实需要提供真实凭证。如果是表述内容存在信息不实，一般提交截图和照片即可。

2、如果是投诉收到假货的话，就需要品牌商的鉴定报告+寄送品牌方的物流面单。

3、对于材质造假，需要消费者提交专业机构鉴定的鉴定证书+寄送鉴定机构的物流面单。

4、提交消协、工商、法院，同样需要真实凭证，可以申请法律规定的相关赔偿，包括：食品问题，造成损害的，可以申请3-10被赔偿，最低1000元，欺诈行为或者误导消费者行为赔偿：一般是退一赔三。

TIPS：

假冒品牌类的欺诈问题，一般由工商处理，在调解的同时，有处罚商家的权力。

工商和消协均不具备强制性，在消费者申请二者介入后，商家拒绝接受调解建议赔偿的，可以申请法院诉讼

商品虚假的宣传清仓价、甩卖价等有误导性质的行为时，也算是欺诈行为。符合申请赔偿的法律规定。

注意事项

无论是商家还是消费者，在购物过程中，均应该保留真实证据，保护自己的合法权益。有关淘宝网如何维权投诉的相关常识还在持续更新中，希望大家继续关注本网站购物维权常识栏目哦!

责任编辑:王小丽