老年人随着年龄的增长,身体机能逐渐衰退,出现记忆力下降、反应迟钝、表述不清等现象,与老年人沟通也变得困难。下面,小编为您介绍与老人沟通融洽的方法。
作为年轻人,我们是最具有沟通能力的人群,包括跟未成年的孩子们,也包括跟一些老年人。不知道你有没有发现,在与老年人沟通的过程中,总是会出现各种各样的困难,让你无从入手。怎样与老人沟通才能融洽呢?
一、建立良好的关系
与老人沟通时要该去向老人作自我介绍,保持尊重、友善、诚恳的交谈态度,要有足够的耐心,仔细询问、倾听,获得老人的理解。
适时反馈,避免与老人发生争辩。
二、选择良好的环境
与老人沟通要注意环境,在安静、舒适、光线柔和、温度适宜的环境与老人面对面交谈会使老人感到愉悦。
三、注意交谈方法
与老人沟通要注意交谈方法,一般要看老人的心情选择话题,注意选择老人易于回答的开放性问题,比如:子女升职、家中添人进口、老人的辉煌历史等话题,需要耐心的倾听。
四、注意倾听
在与老人沟通时要注意多倾听老人的声音,老人因家庭、子女等原因常常是独居在家,当有人与老人沟通交流时,老人常按自己的思路说话,这时你就要耐心听取老人的心声,不能表现出心不在焉或不耐烦的表情。
说话要简短得体,避免说些老人不懂、不了解的事物,不要说大量的成语、网络语言等。
五、及时转换话题
当谈话遇到冷场时,要主动转换话题,比如:“您对这件事有什么看法?”“您最近有哪里不舒服?”“您喜欢看什么电视节目?”“您的字写的真漂亮?”
当老人讲完话,我们要给予回应,这样才能引起老人的兴趣继续交流。
六、结合运用肢体语言
良与老人沟通接触时,多注意肢体的运用,通过与老人握手、轻拍老人的肩膀、微笑点头、举手示意等肢体语言认,获得老人的认同,运用肢体语言时要注意老人男女差别、文化差异等。
七、不谈敏感话题
与老人沟通时不要谈论敏感话题,不提及老人伤感的事情,对老人主动谈及的敏感或伤感话题多给予安抚,不要深入谈论。有子女在场时要及时引入老人子女参加对话,丰富谈话场景。
只要我们掌握了以上的沟通技巧,在与陌生老人接触、沟通时就能处于主动地位,引导老人展开话题,融洽老人关系,让老人感觉到我们对他“她”们的尊重与关爱。更多老人心理健康小知识,请关注佰佰安全网,小编带你了解如何关爱老年人心理健康。
责任编辑:李美善
2022.11.29 16:42:41
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