鞋帽类产品主要投诉问题有哪些

2016年全年，投诉量同比上升幅度最大的商品类别是服装鞋帽类，占总体投诉率居高不下，那么，鞋帽类产品主要投诉问题有哪些呢？

从安徽消费者协会获悉，2016年从各类商品和服务的投诉量来看,服装鞋帽类问题占据一定比例。其中，质次价高、做工粗糙、开线、皮装掉色、面料成分不实、羊毛起球、纺织品缩水；鞋类表皮开裂、脱胶、断底、掉跟等质量问题，以及经营者不兑现退货承诺，不履行“三包”义务等，这些都是消费者集中反映较为集中的问题。其中，面料成分不实、色牢度、起毛起球等三大质量问题成为投诉重点。

安徽消协负责人表示，顾客在消费前应提高自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为；主动学习和掌握有关消费的知识和消费者权益保护的知识；在交易过程中，要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持原有的警惕，尽量不给不法经营者以可趁之机，防止侵权行为的发生；被侵权后，消费者需要具有良好的权利意识和自我保护意识；要勇敢维护自己的合法权益。

那么，消费者该如何正确选购服装服饰呢？

消费者在选择纺织类商品时，除了关注商品的品牌、款式、颜色等要素的同时，也需要关注以下问题：

1、看外观，查标签

产品是否具有完整的标识，包括产品使用说明(外挂牌)、耐久性标签(水洗唛)，是否明确地标注了制造者名称、地址、电话、产品名称、产品号型、规格、款号，采用原料的成分和含量、洗涤方法、产品标准编号、产品质量等级、产品质量检验合格证明及安全技术类别等必须标注的内容。同时查看产品的做工是否良好并试穿查验服装是否适合及舒适程度。

2、摸手感，闻气味

可以近距离闻一下衣服是否存在刺激性的气味，尤其是折叠带包装的产品。如果存在刺激性的气味，则要提高警惕，该产品可能存在甲醛超标、有异味等质量问题。

3、留凭证、善维权

在商品购买后的一段时间内，尽量保存好有关该商品的所有凭证，包括：购买票据、服装吊牌等，其不仅可用于指导产品维护，还可以在出现质量纠纷时作为的重要凭据。

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责任编辑:邹兰