化妆品过敏商家有责任赔偿吗

爱美之心，人人有之，因此，越来越多的人在使用化妆品，那么，化妆品过敏商家有责任赔偿吗？佰佰安全网的小编整理了相关法律知识，请大家阅读下面的文章了解。

陈女士从老家安徽来苏州，最近在一家饭店找到了一份服务员的工作。由于工作的需要，她去附近的一家化妆品店想要购买一些彩妆产品。店家推荐了一款隔离霜给她，由于当天陈女士化了妆，就没有在脸部试用。经过一番选购，她最终花100多元买了该产品。当晚，陈女士就在脸部涂抹了这款化妆品，第二天一早她却发现自己满脸都是红色的疹子。她怀疑是化妆品过敏，于是找到了化妆品店家想要退货加赔偿。那么，商家是否有责任赔偿陈女士呢？

山东恒岳律师事务所的张律师说，购买化妆品时，售货员并未明确说明使用此化妆品会导致过敏，也没做出相应的提示。消费者购买使用后，化妆品导致了皮肤过敏，这种情况下，商家理应给消费者退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利；有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利；因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，当王女士购买的化妆品引发皮肤过敏后，她有权利要求商家退货、赔偿损失。

律师提醒：认定造成伤害的责任方和确定索赔金额都需要证据。市民在遇到人身伤害后，应由正规医院或鉴定机构出具诊断书，确定受伤的真正原因，进而确定应由谁来承担责任。在主张赔偿时，索赔的项目包括医疗费、误工费等，都应有相关的书面材料作为依据。市民要保留好诊断书、病历、医疗费发票、单位的收入减少证明等书面材料，这些都可以作为维权和索赔的证据。

市民在遇到消费纠纷时，可以先自主与商家进行协商。双方意见无法达成一致，可请第三方机构介入帮助协调矛盾，比如向消费者权益保护委员会或主管部门投诉。如果协商后矛盾仍无法化解，消费者可以向法院提起诉讼，通过法律途径进行维权。

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责任编辑:邹兰