淘宝买到假货如何取证维权

近些年，随着电子商务和网络支付的发展，对于很多人而言，网购已经成为日常生活中的一部分。商务部最新数据显示：2016年，我国网络零售交易额达5.16万亿元人民币，同比增长26.2%。就在大家享受网购便利的同时，各种网购陷阱也随之频现。网店售卖的那些“专柜正品”都可靠吗？买到假货维权吗，淘宝买到假货如何取证维权呢？

佰佰安全网小编了解到，如果您在淘宝买到货品，刚收到怀疑是假货的话，首先您要拍照，将收到的商品细节都拍下来，然后保留物流底单，商品发票等。

然后将证据收集好后，找商家交流，这时候商家会让您选择退货，因为淘宝一般是支持7天退换的，那么，您在要求商家退货的前提下，还要要求商家承担寄回的运费。

另外，如果商家不同意，我们可以申请客服介入，让客服来评判，这时候如果能明显看出是假货的，客服会选择帮您退货并退邮费，但是，如果假货是难以用肉眼识别的，客服肯定要您再次提供相关证据：

一、出具卖家承认自己售假的聊天记录；

二、由品牌方、厂家出具鉴定真假的官方凭证；

三、质检部门出具的质检报告；

四、工商部门出具的行政处罚决定书。

这些证据只能消费者联系相关部门鉴别商品索取了。过程繁琐，成本费用高，一般消费者都会选择放弃。这也是很多消费者认为淘宝维权难的重要原因所在。

其次，如果您购买的商品使用过了，并且交易成功了，您发现是假货，如果和商家协商无果，您可以直接申请客服介入。用相机拍下您认为的所有假货的疑点然后上传，淘宝客服会给您一个答复的。

最后，佰佰安全网友情提示，消费者网购应该选择官方旗舰店或者信誉高的店铺，谨防买到假货。

稍后我们将介绍常用日用品维权方法这部分购物维权小知识，欢迎关注。

责任编辑:邹兰