申通被曝丢弃快递单

近日有网友在微博上爆料称，在朝阳区康营家园小区内，发现了大量被丢弃的申通快递底单，对于记录着个人详细信息的底单，为何会被随意丢弃?昨天，申通方面向信报记者表示，系当天大风所致，但当时只是吹跑了三四张底单，申通表示，如接到遗失快递底单用户的投诉，会对康营家园网店进行丢失一张底单罚款100元的处罚。

4月7日，有网友在微博上发出一组照片。照片显示，在一个小区的垃圾箱旁，有大量被扔在地上的申通快递底单。底单上有收货双方的联系人、电话及家庭地址，爆料人在接受媒体采访时表示，当时他清点了一下底单数量，有近40张之多，而他上传图片时，还都把底单上的个人信息打上了马赛克。

微博一经发出，便在网上掀起讨伐之声，“简直是不负责任，这么大公司居然做出这种事儿来”，“万一被别有用心的人捡到了，那就太危险了”，“自己的快递单撕碎扔了，没想到这底单……”日前申通快递机器人分拣邮件的视频在网上热传，有网友称，看了申通用机器人分拣邮件的视频，感受就是技术再先进，服务理念缺失是走不远的。

被曝百万快递单号泄露 圆通公开道歉并开展自查

快递单号，通常只有网购和邮寄业务的人才会接触，而如今却成为了一个庞大的利益链条。

每个未扫描单号发布价格为1元，每个已扫描单号发布价格0.5元，有的甚至要卖到2元，这是很多倒卖单号网站的“市场行情”。每条单号信息中，包含客户的姓名、地址以及手机号码等。

有消息称，圆通快递有百万客户的资料在网上被兜售。2013年10月22日，圆通方面就此公开道歉，并表示已经向公安部门报案。记者上网搜寻一些单号网站，依然能找到圆通的单号在出售中。

此前，圆通的单号被指泄露得最多。事实果真如此吗?据记者从几个单号网站看到的情况，被贩卖的快递单号中，确实是圆通的最多。

圆通速递在22日晚上发布声明称，已向公安部门报案，并已采取多种自查和进一步防范措施。记者从其官网上找到了这份声明。在声明中，圆通向客户表示道歉，除了已报案之外，并采取了一些紧急措施:进行公司内部全面排查，寻找信息泄露源头;联合信息技术合作伙伴，提升快件信息安全管理等级，排除隐患;迅速联合业务合作伙伴，展开信息系统接口互查;将及时向社会公布事态进展。

这份声明中还说，圆通速递感谢社会各界关心，并公布圆通快件信息倒卖举报专线021-69777936。凡举报该违法犯罪行为的，经查实，并由公安机关立案受理，公司将予以奖励。

记者联系了圆通信息部经理周晔，对方表示，目前正在配合警方调查，还没有具体的进展。“网上说有百万条信息被泄露，那肯定有点夸张了，我们的网络信息不可能这么容易被人盗取的。”他说。

快递单丢弃泄露信息举证困难

快递公司随意丢弃快递单是否该负法律责任?广东群立弘律师事务所律师孙敢表示，根据消费者保障服务协议，快递公司对于客户的信息资料需承担保密的责任，即他们有义务去保管好买卖双方所有相关的信息以及资料不外泄。

不过，针对快递备单因随意丢弃可能造成的信息泄露，孙敢也坦言，并不是所有人都对此十分在意。他表示，有些商家认为这样可以起到广告宣传的作用，甚至认为信息曝光越多越好。而对于普通市民来说，如果其个人信息泄露后没有产生什么影响，市民多数会选择置之不理。

“信息泄露绝大多数是因为个人信息被买卖，而个人信息泄露绝大多数都是当事人在什么地方登记了自己的信息，然后就被卖了。比如买房、买车、办会员卡等，太多渠道了。”孙敢认为，除非市民确定其个人信息泄露是因快递单丢弃造成，并造成严重后果，否则很难向快递公司追责。目前法律在这方面的界定是空白，因而维权有一定难度。孙敢建议，市民可通过拍照存根等方式保留或搜集证据，通过形成证据链进行维权。