曝苹果出售翻新机 售价比新品低15%

11月9日，记者获悉，在时隔九年后，苹果美国官方网站又重新开始销售翻新手机，价格比新款产品便宜15%。在专家看来，在承受着业绩和销量持续下滑的压力下，苹果此举也是迫于无奈，虽然售卖翻新机对于苹果来说也算是暴利的买卖，但未来在中国市场却未必行得通，更甚的是，这样压低姿态的商业模式还会对苹果造成品牌伤害。

根据苹果美国官网显示的信息，目前，苹果只出售iPhone 6S和iPhone 6S Plus翻新机。记者观察到，苹果此次出售翻新机的价格比新款产品便宜了约15%，即100-120美元左右。例如，16GB iPhone 6S售价449美元(约合人民币3045元)，而16GB的iPhone 6S Plus售价为529美元(约合人民币3587元)。

和新产品一样，苹果的翻新手机带有一年的保修，手机内部配置的是全新的锂电池和外壳，官方翻新版iPhone 6S、6S Plus有四种颜色可选，且都是无锁版。苹果表示，这些翻新手机已经通过全面测试，更换了测试中发现有缺陷的零部件，并经过清理、检查，为买家提供购买新iPhone附带的所有配饰。这些手机可以运行原版操作系统，也可以运行最新版操作系统。

央视曝京东售苹果翻新机 不退不赔

2015年5月24日中午，中央电视台曝光国内知名电商京东坑骗消费者，售卖大量苹果翻新机，不少消费者买了以后故障频发却屡遭推诿刁难。苹果公司透露，京东出售的苹果手机常被投诉。

据央视报道，北京的吴女士2015年在京东商场购买了一部3000多元的苹果5C手机。但是万万没想到，手机才用了一个多月就频繁死机，在被京东多次以各种借口推诿且投诉无门的情况下，最终她只好妥协忍痛办理退货手续，并接受京东方面给以的50元代金券赔偿。在面对央视镜头采访时，吴女士是满肚子的苦水。

类似的遭遇也发生在赵先生身上。2014年3月，赵先生也是在京东商场买了一部苹果4S手机，之后在使用过程中手机故障频发，比如死机、没有信号、接听电话时滑不动。他专门跑到苹果官方店检测，对方告知该手机内部主板序列号和发票、卡托上的序列号不一致。这又是一个在京东自营平台买到的翻新非正品苹果手机!

无一例外，在对待消费者的投诉时，京东方面反复强调质量问题和自身毫无关系，因为他们售卖的苹果手机“都是得到了苹果授权的(正品新机)”。

对于京东的说法，苹果官方给出了截然相反的答复。苹果客服人员告诉央视记者，京东售卖的苹果手机虽然有可能从厂家第一手渠道拿到，但是中间转了几手再卖给消费者，就是在中间环节可能已经就出现了问题。

同时，苹果方面强调，消费者在京东买到翻新苹果手机并不是个案，“京东出售的苹果手机，常被投诉。”

央视记者看到，在京东商城上，赵先生购买的这款苹果手机已经销售出9万多部，其中至少超过3000位消费者打了“差评”，639位消费者更是直接在销售网页底下发出质疑这款苹果就是翻新机。

网购如果买到翻新机，消费者该如何维权?

广东中安律师事务所合伙人、深圳仲裁委员会仲裁员潘翔表示，如果商家确实是将翻新机冒充新机卖给消费者的，根据消费者权益保护法的规定，商家构成欺诈性销售，除了应按照消费者的要求退货退款外，还应按照消费者购买商品价款的三倍增加赔偿消费者的损失。消费者可以向消费者协会投诉。若双方的纠纷调解未果的，消费者可向法院提起民事诉讼解决。

潘翔提醒，消费者在购买进口手机时，可向商家索要产品的出厂检验合格证、产品进口的相关凭证，验证产品的生产和进口时间。在购买手机后，消费者可以在生产厂家的官方网站上输入序列号及时验证手机的出厂日期。

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