一、暴力伤医类刑事犯罪产生原因
1、是信息公开缺乏、交流不足。
医院与患者及家属沟通、交流不足,尤其是疾病的康复与诊疗,患者对疾病的治疗方式、效果不理解。加之以药养医体质下治疗费用过高,容易使患者产生“花了大钱却治不好小病”的心理,反感厌恶医疗人员,与医院站在“对立面”。同时,医院的公益性体现不到位,“小病大治”现象突出。公众对医疗服务的需求不断提高,医院的服务意识更新不及时。如该院办理的受害人吴某某死亡案,吴某某因腹部疼痛到景德镇市某医院救治,进行胆囊切除手术,术后疼痛未有好转,医院判断有腹腔内出血可能,积极抢救后好转,5天后突然出现血压下降抢救无效死亡,造成医患纠纷。胆囊炎本是小手术,吴某某患病前身体状况良好,却造成死亡,医院与患者之间缺乏有效沟通,导致未能在谈判桌上协商纠纷,患者行为过激,医院显示屏、门窗等被患者家属损坏。
暴力伤医如果鉴定结果是轻伤，公安机关应当立案侦查，追究打人者的刑事责任。若公安机关不予立案，可以向人民法院提起刑事自诉，要求追究打人者的刑事责任。不管是公诉还是自诉，都可以同时提起附带民事诉讼，要求对方赔偿医疗等费用。
《刑法》第二百三十四条【故意伤害罪】故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。
民事赔偿的范围，根据【最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释】第十七条的规定，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。
1、宪法
在立法层面上医务人员及医疗机构的合法权益受到较为完善的保护。宪法是国家的根本大法，它规定了公民的基本权利义务，规定了国家的根本制度。我国的医务人员，凡是中华人民共和国的公民，宪法规定的公民的基本权利义务，如宪法第三十七条规定的人身自由不受侵犯，第三十八条规定的人格尊严不受侵犯等权利都应享有。
2、法律
在法律层面刑法、治安管理处罚法、侵权责任法等法律，从刑事责任、行政责任和民事责任方面对暴力伤医及医闹行为分别进行了规制，如刑法规定的故意杀人罪、故意伤害罪、扰乱社会管理秩序罪等，就是对暴力伤医及医闹给予的刑事处罚，对医务人员和医疗机构进行刑事保护。虽然，刑法和治安管理处罚法没有专门针对医务人员设立专门保护条款，但是从立法技术上讲，并非对这类人员保护不周。需要强调的是，侵权责任法作为民事基本法律，对于暴力伤医这种一般侵权行为，按照其前四章的规定，即可解决问题，本无必要设专门条款，但立法机关仍制定了第六十四条：“医疗机构及医务人员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩序，妨害医务人员工作、生活的，应当依法承担法律责任。”虽然该条款属宣示性条款，但仍足以说明，立法部门对于近年来干扰医疗秩序，妨害医务人员和保护医疗机构合法权益的重视。
一、 是建立多种形式的医患直接沟通平台
部分医患纠纷是沟通不及时、不顺畅造成的。卫生部门和大型公立医院应设立专门工作机构，把医患沟通工作做在前面。一些医院坚持密切联系患者，通过医患沟通恳谈会、患者投诉剖析会、医疗纠纷听证会、医疗缺陷质询会、服务案
例分享会等方式，直接听取患者意见，化解潜在风险，和谐了医患关系。这些经验值得推广。
二、是用信息化手段优化大型医院的服务流程
部分大型医院人多拥挤的环境，使医患双方都感到疲惫和焦躁不安，矛盾一触即发。只有健全三级转诊体系，才能从根本上解决这一问题。近期，可以利用信息化手段促进大型医院优化流程，加强医院之间、医院和社区卫生服务中心之间的信息互联互通，进一步拓展网上和手机预约挂号的范围，促进患者有序合理流动，缓解大医院拥挤状况；还可以在大型医院设立或增加社会工作师岗位，负责预约管理、患者沟通、纠纷调处和预警等工作。
一、是建立政府保障机制，确保政府公共政策价值取向的公益性。
通过建立政府保障机制，加大政府向公共医疗卫生事业的资金投入和政策支持，确保政府公共政策价值取向的公益性。政府医疗政策的公共性是化解医患矛盾冲突的基本途径，同时深化医疗卫生体制改革，通过吸收社会资本办医，将民营医疗机构纳入医保，建立混合所有制高端医药服务体系，加快医疗多元化布局，健全基层医疗服务体系，均衡优质医疗资源布局，满足人民日益增长的医疗需求。
二、是推广人民调解机制和协商解决机制，建立医疗责任保险（放心保）制度。
构建医患纠纷人民调解和协商解决的非诉讼纠纷解决机制。鉴于法律诉讼时间长，花费多，很多患者不愿到法院打官司，行政调解又缺乏公信力，这就要在医患双方之间有相对独立的第三方作协调。因此，亟须建立医疗纠纷和事故第三方处理体系，推广人民调解机制和协商解决机制。与此同时，利用保险制度手段降低医疗责任风险，通过立法将医疗责任保险定为强制保险，明确规定医疗机构和医务人员必须投保，一旦发生医疗事故，患者可以通过保险公司理赔，防止恶性暴力事件发生，并可分散医院及医务人员所承担的医疗责任风险。政府可通过税收优惠鼓励保险公司扩大保险范围，如把医疗意外险纳入保险范围等。
（1）加强医疗管理，提高医疗质量
首先要加强医务人员的医德医风教育，增强工作责任心，规范服务语言，积极提倡礼貌用语。在诊疗过程中通过加强对病人疾病知识的健康教育、解释沟通、心理护理等，建立融洽的医患关系，努力提高对病人的服务满意度。其次是建立健全医疗服务质量控制体系，对违反诊疗护理规范的人员要认真查处，责任到人。建立培训考核制度，严格实习生、进修人员的管理，明确带教人员的责任。加强医疗质量监督管理，定期进行医疗技术质量的动态分析、评估和跟踪调查，从严把好质量关，使医疗技术操作达到规范化、制度化、科学化的标准。医疗机构医务人员不能存在侥幸心理，在医疗活动中绝不能违反医疗卫生方面的国家法律或职业规范，杜绝失职行为是医院避免医疗纠纷的根本方法。
